スズキがクルマの利便性を高める新コネクテッドサービス「スズキコネクト」を発表 【ニュース】

スズキは2021年12月3日、新たなコネクテッドサービス「スズキコネクト」を開始し、同年12月24日に発売予定の「スペーシア」シリーズに導入すると発表した。

スズキコネクトは、さまざまなデータの送受信を可能とする通信機（DCM）を車両に搭載し、オペレーターサービスやスマートフォンのアプリを使ってより利便性の高いカーライフを実現する新サービス。以下3つの要素で構成されている。

(1)スズキ緊急通報（ヘルプネット）

事故発生時・緊急時に消防・警察への通報をサポートする。万が一の事故の場合でもユーザーの救命につながる、先進事故自動通報（D-Call Net対応）を搭載。エアバッグが展開するような大きな衝撃を車両が検知すると自動で緊急通報が作動し、車両の衝突情報や位置情報をヘルプネットセンターへ送信。オペレーターの問いかけに返答がない場合は、速やかに消防や警察などへの連絡を行う。また、体調が悪くなった場合やあおり運転の被害にあった場合などは、車内の「SOSボタン」を押すことで、ヘルプネットセンターに接続可能。オペレーターを通じて消防や警察等への連絡を任せることができる。

(2)スズキトラブルサポート

車両に発生したトラブルの解消をオペレーターがサポートする。警告灯の点灯、パンク、バッテリー上がり、操作方法が分からないなど、車両にトラブルが発生した際、スズキコネクトアプリ（後述）を使ってスズキトラブルサポートへ連絡することで、オペレーターが状況を確認しながら適切なアドバイスが受けられる。スズキ緊急通報からの取り次ぎにも対応し、万が一のときに必要な保険会社、ロードサービス、販売店など複数ある連絡先への取り次ぎや調整もサポートする。

(3)スズキコネクトアプリ

スマートフォンを使って、離れた場所から車両の状況確認や一部機能の操作ができる。具体的には以下の通り。

またスズキでは、コネクテッドカーから送信される警告灯の点灯状態やメンテナンス情報の共有が可能な「スズキコネクト店」を新設。ユーザーに、より迅速で充実したアフターサービスを提供していくという。

（webCG）

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